刘伟长律师

近日，有网友发文称2025年考研网上报名系统中，辽宁抚顺报考点禁止使用海马体照片作为准考证照片。该帖文显示，辽宁省抚顺市招考招生办考点注明准考证照片“严禁化浓妆、修图，禁止使用海马体照片”。此事一经发布便冲上多个热搜话题，引发关注。11月5日，海马体照相馆官微发文紧急回应。#海马体回应考研报名被禁用#

图片来源于 @海马体照相馆官方微博

【知识点】海马体照相馆的这篇官微回应可谓将官微运营的新媒写作特点展现得淋漓尽致。

一是图文并茂，实用易懂。新媒体写作相对传统媒体对文字和写作的文学性、思想性的严肃要求弱了很多，反而更多在于对其通俗娱乐性的体现。海马体通过文字版和图片版的形式，将回应重点清晰生动而不失严肃地展现出来，符合受众不同的性格特质的同时从而达到更广泛有效的传播；二是标记得当，重点突出。全文的重点均用划重点、敲重点以及爱心进行标注，能让人在第一时间内获取重要信息，符合新媒快速便捷的信息获取特点；三是风格亲切，措施全面。以“小海马”的第一人称动漫形象回应，令人倍感亲切放松的同时，也注重具体措施的落实：分别推出了免费补拍、主动退款、提供原生版本和尺寸调整服务；四是标准清晰，避免争议。值得一提的是，在每项补偿解决措施的论述时，笔者均有对针对对象和限定条件的具体阐述，如“针对2025考研生”的适用用户、“限2024年1月1日起”的注意事项等，这些清晰标准从根源上避免了因表述含糊不清而导致的潜在利益纠纷和争议，有利于推进事态平稳解决。

【小贴士】总体来看，海马体照相馆的这篇官微回应，可谓是全面详实而不失重点。既体现了现代新媒体文本活泼通俗的特点，又不输传统写作的实用效果，切实有力地推动了对此次“考研禁止使用海马体照片”矛盾争议的解决，树立维护了海马体品牌的良好形象。（文/黄雨萌）